Double authentification et itsme : ce que cela coûte et pourquoi

Quand on me demande combien coûte une séance sur la double authentification et sur itsme, je commence par expliquer ce que l'on achète : du temps d'explication et de mise en pratique, pas un logiciel. Les applications dont nous parlons sont gratuites ou déjà installées sur votre téléphone. Ce que Mémo Clés facture, c'est la présence d'une personne patiente qui vous montre chaque geste, vous laisse le refaire seul et répond à vos questions sans vous presser.

Cette approche explique pourquoi nos tarifs reposent sur la durée et sur le format choisi, plutôt que sur un résultat promis. Personne ne peut garantir qu'après une séance, tout sera définitivement acquis ; en revanche, vous repartez avec des gestes essayés devant vous, et c'est cela que vous payez.

Les prix exacts figurent sur la page Tarifs du site. Ici, je préfère vous donner les clés pour comprendre ce qui les compose, afin que vous puissiez choisir en connaissance de cause et sans mauvaise surprise le jour de la facture.

Le premier facteur de prix est le format. En atelier, en petit groupe, le temps de la formatrice est partagé : le coût par personne reste donc plus doux. Vous apprenez aussi en écoutant les questions des autres, souvent les mêmes que les vôtres. C'est un bon choix si vous êtes à l'aise pour poser vos questions devant quelques personnes.

En rendez-vous individuel, tout le temps vous est consacré. Nous travaillons sur votre propre téléphone et vos propres comptes, ce qui demande plus de préparation et de concentration. Le prix est plus élevé, mais certaines personnes n'avancent bien qu'ainsi, surtout lorsqu'il s'agit de réglages sensibles comme ceux d'une banque.

Il n'y a pas de bon ou de mauvais choix. Si vous hésitez, écrivez-nous par le formulaire de contact : nous en parlons simplement, sans engagement, et nous vous conseillons le format qui correspond à votre aisance.

Plusieurs éléments modifient le coût d'une séance. Le premier est la durée : une séance centrée sur itsme seul est plus courte qu'une séance qui couvre aussi les clés d'accès et la double authentification de plusieurs comptes. Le deuxième est le nombre de comptes à sécuriser : chaque compte demande ses propres étapes et ses propres écrans.

Le troisième est le lieu. Une séance dans nos locaux de Dinant ne se facture pas comme un déplacement à domicile, qui comprend le trajet de Philippe Dumont. Enfin, l'état de départ compte : un téléphone récent avec une application itsme déjà activée se traite plus vite qu'un appareil dont il faut d'abord retrouver les codes.

Rien de tout cela n'est caché : nous vous indiquons le prix par écrit avant toute séance, dans un devis ou une confirmation, et la facture correspond à ce qui a été annoncé.

• Durée de la séance et contenu choisi
• Nombre de comptes à sécuriser
• Lieu : atelier, nos locaux ou domicile
• État de départ du téléphone et des accès

Une séance comprend l'explication en mots simples, la mise en pratique sur votre appareil, des fiches ou notes écrites pour vous y retrouver chez vous, et un temps pour vos questions. Nous ne gardons aucun de vos codes : ils restent chez vous, et votre confidentialité fait partie de notre manière de travailler.

Ne sont pas compris les frais que vous pourriez avoir avec un tiers, par exemple un abonnement de téléphone, ni l'achat d'un appareil. Une deuxième séance, si vous souhaitez approfondir un autre sujet, est également une prestation à part, annoncée de la même façon.

Si un compte est bloqué et que la démarche de récupération dépasse la double authentification, il s'agit d'un autre service de Mémo Clés, avec son propre tarif. Nous vous le disons dès que nous le constatons, avant d'aller plus loin.

Tout commence par un message via la page Contact. Vous nous décrivez en quelques lignes votre situation : le type de téléphone, les comptes qui vous inquiètent, ce que vous aimeriez comprendre. Nous vous répondons par écrit avec une proposition de format et un prix, puis vous confirmez si cela vous convient.

Après la séance, vous recevez une facture que vous réglez par virement bancaire. Rien ne se paie en ligne sur le site, et aucun paiement n'est demandé avant que nous soyons d'accord sur le contenu et le montant.

En cas d'empêchement, les règles d'annulation et de remboursement sont expliquées dans la page Paiement et remboursement. Je vous invite à la lire avant de confirmer, pour savoir à l'avance comment les choses se passent si votre agenda change.

Un peu de préparation évite de perdre du temps, donc de l'argent. Apportez votre téléphone chargé, votre carte d'identité si vous voulez activer itsme, et la liste des comptes qui comptent le plus pour vous : banque, mutuelle, messagerie, services de l'administration.

Si vous avez déjà votre carnet de mots de passe, apportez-le : nous verrons ensemble quels comptes méritent une protection supplémentaire en premier. Inutile de tout vouloir régler en une fois ; mieux vaut deux comptes bien compris que dix survolés.

Enfin, venez avec vos doutes. Une question qui vous semble naïve est souvent celle qui fait avancer toute la séance, et personne chez nous ne s'en étonnera.

• Téléphone chargé et code de verrouillage connu
• Carte d'identité pour itsme
• Liste de deux ou trois comptes prioritaires
• Votre carnet papier, si vous en avez un