Fondatrice et formatrice
Catherine Lambert
Ancienne employée de bureau, elle a fondé Mémo Clés pour rendre la sécurité en ligne accessible à tous. Elle anime les ateliers.
Les personnes derrière Mémo Clés
Trois personnes à votre écoute à Dinant
Mémo Clés
Une formatrice, un conseiller et une responsable des partenariats se partagent le travail pour vous accueillir, vous accompagner et organiser des ateliers près de chez vous.
Notre équipe
Celles et ceux qui vous accompagnent
Chacun a son rôle, mais tous partagent la même façon de travailler : patience, clarté et respect de votre vie privée. Vous saurez toujours à qui vous parlez et pourquoi.
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Conseiller en sécurité numériquePhilippe Dumont
Il accompagne les personnes à domicile et les aide à mettre en place la double authentification en douceur.
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Responsable des partenariatsNathalie Colin
Elle travaille avec les communes et les espaces publics numériques pour organiser des ateliers près de chez vous.
Des principes simples, appliqués à chaque séance
Depuis 2017, Mémo Clés suit quelques règles de conduite qui guident le choix des mots, le rythme des séances et la manière de traiter vos informations. Elles ne sont pas affichées pour faire joli : elles se voient dans chaque rendez-vous.
Clarté
Nous évitons les termes techniques, ou nous les expliquons avec un exemple de la vie courante. Un mot de passe devient une clé, une double authentification devient une deuxième serrure. Si une explication ne vous parle pas, nous en cherchons une autre plutôt que de la répéter plus fort. Les supports écrits sont rédigés en phrases courtes et en gros caractères pour que vous puissiez les relire tranquillement chez vous.
Patience
On apprend mieux sans pression. Nous laissons le temps de manipuler, de se tromper et de recommencer. Une séance ne se termine pas tant que vous n'avez pas réussi le geste par vous-même, au moins une fois. Nous préférons voir moins de choses et que vous les reteniez, plutôt que tout survoler. Les oublis font partie de l'apprentissage, et nous le disons dès le début.
Confidentialité
Vos mots de passe vous appartiennent. Nous ne les demandons pas, nous ne les notons pas et nous ne les conservons pas. Lors d'un accompagnement à domicile, c'est vous qui saisissez les codes. Les informations que vous nous confiez dans votre message servent uniquement à préparer la séance. Vous gardez à tout moment la possibilité de les faire effacer, comme le prévoit la page consacrée à vos droits.